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8 Antworten zu “A1 Probleme Reklamation Handyrechnung A1 Forum”

  1. „Kundennummer: xxxxx
    Kundenkennwort: xxxxx

    Im Zuge einer Sepa-Umstellung wurde bei meiner Kundennummer xxxx ein Teil übersehen (kein Häckchen gesetzt) und nicht abgebucht.

    Nach erhalt einer Mahnung und Überprüfung mit eurem Kundendienst wurde immer alles abgebucht – es ist alles in Ordnung – da hat sich was überschnitten.

    Nach dem Schreiben vom Inkasso folgten unzählige Telefonate mit A1 Kundenservice, Rechnungsabteilung, Rechtsabteilung, sowie dem netten Inkasso (die Mitarbeiter können sehr beleidigend werden) bis endlich eine Mitarbeiterin bei A1 erkennen konnte, dass bei einem Teil der Abbuchungen das Häckchen fehlt – dürfte anhand der Umstellung vergessen worden sein.

    Wir sind uns keiner Schuld bewusst und würden den Offenen Betrag OHNE MAHNSPESEN und OHNE sonstigen angefallen Gebühren überweisen.

    Bitte geben Sie uns umgehend über die weitere Vorgehensweise Bescheid. Wir danken für Ihr Entgegenkommen und verbleiben

    mit freundlichen Grüßen

    „Harald L“

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